{"id":4107,"date":"2016-08-23T06:44:55","date_gmt":"2016-08-23T06:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/eternityeight.com\/faqs\/"},"modified":"2019-12-20T10:19:43","modified_gmt":"2019-12-20T10:19:43","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eternityeight.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1572338844473{margin-bottom: 70px !important;padding-top: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-2 vc_col-lg-8 vc_col-md-offset-0 vc_col-md-12″][vc_column_text]<\/p>\n

Avez-vous d’autres questions ?<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tCOMMENT COMMANDER EN LIGNE ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Sur www.eternityeight.com, la boutique en ligne d’Eternity Eight, vous pouvez commander \u00e0 partir de tous les articles disponibles. Laissez-vous inspirer par les collections pour femmes et parcourez nos nouvelles collections et soldes.<\/p>\n

Recherchez-vous quelque chose en particulier ? Saisissez simplement un mot-cl\u00e9 dans le champ de recherche en haut \u00e0 gauche de l’\u00e9cran, par exemple \u00ab jupes \u00bb ou un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n

Faites votre choix, s\u00e9lectionnez votre taille et couleur pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et cliquez sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb.<\/p>\n

Pour voir quels articles vous avez d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9s, cliquez sur l’ic\u00f4ne du panier en haut \u00e0 droite de la page.<\/p>\n

Dans cette vue d’ensemble, vous pouvez modifier la quantit\u00e9 ou supprimer un article de la liste.<\/p>\n

\u00cates-vous satisfait de tout ce que vous avez dans votre panier ?<\/p>\n

Cliquez sur \u00ab Continuer \u00bb pour payer vos articles. Suivez les instructions \u00e0 l’\u00e9cran pour effectuer un paiement s\u00e9curis\u00e9.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tCOMMENT POURRAIS-JE PAYER MA COMMANDE ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Dans tous les pays, vous pouvez payer en ligne par Visa, MasterCard et Maestro.<\/p>\n

Au Maroc, vous pouvez \u00e9galement payer en esp\u00e8ces \u00e0 la livraison.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tLE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SECURIS\u00c9 ? COMMENT EN ETRE S\u00dbR ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Un environnement Internet s\u00e9curis\u00e9 est extr\u00eamement important.<\/p>\n

Nous garantissons que vous pouvez payer en toute s\u00e9curit\u00e9 dans la boutique en ligne d’Eternity Eight.<\/p>\n

Nous utilisons uniquement des syst\u00e8mes de paiement s\u00e9curis\u00e9s par des institutions financi\u00e8res reconnues sp\u00e9cialis\u00e9es dans le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Ces syst\u00e8mes convertissent vos informations de paiement en une sorte de code secret (SSL) et les envoient directement \u00e0 l’institution financi\u00e8re responsable du traitement de votre paiement.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tCOMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Dans tous les pays, vous pouvez payer en ligne par Visa, MasterCard et Maestro.<\/p>\n

Au Maroc, vous pouvez \u00e9galement payer en esp\u00e8ces \u00e0 la livraison.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tVAIS-JE RECEVOIR UNE CONFIRMATION DE PAIEMENT ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Oui, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d\u00e8s que votre paiement aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9.<\/p>\n

Ce message comprend le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de votre commande.<\/p>\n

Conservez ces informations dans un endroit s\u00fbr au cas o\u00f9 vous auriez besoin de contacter le service client.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tQUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Au Maroc, si votre commande est sup\u00e9rieure \u00e0 1000 DH, nous livrons votre colis gratuitement. Si ce n’est pas le cas, vous serez livr\u00e9 avec notre partenaire AMANA EXPRESS pour 49 DH.<\/p>\n

Hors Maroc, Nous livrons votre colis gratuitement \u00e0 l’adresse de votre choix (domicile, travail\u2026) si votre commande est de 350 \u20ac ou plus. Si vous d\u00e9pensez moins de 350 \u20ac, les frais de livraison suivants s’appliquent selon les pays. Vous pouvez obtenir une estimation de vos frais de livraison au moment de la commande lorsque vous ajoutez les articles dans votre panier. \u00c9tant donn\u00e9 que les livraisons dans le monde sont fournies par notre partenaire DHL, votre estimation de livraison est calcul\u00e9e par le simulateur DHL.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tQUI LIVRERA MA COMMANDE ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Nous travaillons en partenariat \u00e9troite avec DHL pour les livraisons internationales et AMANA EXPRESS pour le Maroc.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tQUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Au Maroc, si votre commande est sup\u00e9rieure \u00e0 1000 DH, nous livrons votre colis gratuitement. Si ce n’est pas le cas, vous serez livr\u00e9 avec notre partenaire AMANA EXPRESS pour 49 DH.<\/p>\n

Hors Maroc, Nous livrons votre colis gratuitement \u00e0 l’adresse de votre choix (domicile, travail\u2026) si votre commande est de 350 \u20ac ou plus. Si vous d\u00e9pensez moins de 350 \u20ac, les frais de livraison suivants s’appliquent selon les pays. Vous pouvez obtenir une estimation de vos frais de livraison au moment de la commande lorsque vous ajoutez les articles dans votre panier. \u00c9tant donn\u00e9 que les livraisons dans le monde sont fournies par notre partenaire DHL, votre estimation de livraison est calcul\u00e9e par le simulateur DHL.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tDANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ? <\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Nous faisons naturellement de notre mieux pour livrer votre colis dans les plus brefs d\u00e9lais. Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend du jour de votre paiement, de la ville et du mode de livraison.<\/p>\n

Au Maroc, nous livrons votre commande dans un \u00e0 2 jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre confirmation de commande. Si vous commandez avant 11h00 en semaine, nous vous livrerons votre colis le jour ouvrable suivant.<\/p>\n

Si vous \u00eates dans un pays am\u00e9ricain ou europ\u00e9en, vous recevez votre commande dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables. M\u00eame d\u00e9lai pour l’\u00c9gypte et les pays du Golfe. Si votre pays est situ\u00e9 en Asie ou en Afrique, le d\u00e9lai de livraison sera de 4 jours ouvrables.<\/p>\n

Veuillez noter qu’il s’agit de d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s. Les d\u00e9lais de livraison r\u00e9els peuvent varier.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tCOMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Si vous \u00eates dans un pays autre que le Maroc, d\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 emball\u00e9e, vous recevrez un email avec un code de suivi. Vous pouvez \u00e9galement visiter le site web de DHL et ins\u00e9rer votre code dans la rubrique Tracking.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tDANS QUELS PAYS ETERNITY EIGHT LIVRE-T-ELLE?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Actuellement, www.eternityeight.com livre au Maroc et dans la plupart des pays : ceux vers lesquels la compagnie de transport internationale DHL exp\u00e9die et livre.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tJ'AI PLAC\u00c9 UNE COMMANDE MAIS JE N'AI PAS ENCORE RE\u00c7U DE COURRIER DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>V\u00e9rifiez toujours votre dossier de spam en premier. V\u00e9rifiez \u00e9galement l’historique des commandes dans votre compte.<\/p>\n

Vous ne trouvez rien du tout ? Envoyez-nous un e-mail \u00e0 contat@eternityeight.com.<\/p>\n

N’oubliez pas d’inclure l’adresse e-mail que vous avez utilis\u00e9e, la date et le montant de la commande.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tJE N\u2019AI PAS RE\u00c7U TOUS LES ARTICLES DE MA COMMANDE !<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Nous veillons bien entendu \u00e0 ce que vos achats soient livr\u00e9s en parfait \u00e9tat. Malgr\u00e9 nos meilleurs efforts, les choses peuvent parfois mal tourner.<\/p>\n

En cas de probl\u00e8me avec votre commande, veuillez contacter notre service client d\u00e8s que possible en appelant le num\u00e9ro +212660139896 ou en nous envoyant un e-mail \u00e0 contat@eternityeight.com.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tPUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Si vous n’\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour retourner les articles \u00e0 Eternity Eight. Cette p\u00e9riode commence \u00e0 partir du jour de la livraison de votre colis.<\/p>\n

 <\/p>\n

Il y a un certain nombre de conditions :<\/p>\n

    \n
  • L’article doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d’origine<\/li>\n
  • L’article ne doit pas \u00eatre port\u00e9<\/li>\n
  • L’article ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 lav\u00e9<\/li>\n
  • L’article ne doit pas avoir d’odeur p\u00e9n\u00e9trante<\/li>\n<\/ul>\n

    \u2022 L’article doit \u00eatre retourn\u00e9 avec toutes les \u00e9tiquettes attach\u00e9es<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

    \r\n\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tCOMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
    Answer<\/span>Vous pouvez retourner les articles en utilisant un service de messagerie de votre choix.<\/p>\n

    1) Retirez le formulaire de retour de l’emballage et remplissez le code qui correspond le mieux \u00e0 la raison du retour.<\/p>\n

    2) Mettez le ou les articles que vous souhaitez retourner et le formulaire de retour dans le sac \/ bo\u00eete d’origine.<\/p>\n

    3) \u00c9crivez clairement l’adresse de retour sur l’emballage. Il est imprim\u00e9 au recto du formulaire de retour.<\/p>\n

    4) Apportez votre colis de retour \u00e0 un service de messagerie de votre choix, demandez une preuve de r\u00e9ception et conservez-la en lieu s\u00fbr.<\/p>\n

    D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u votre colis de retour, vous recevrez une notification par e-mail.<\/p>\n

    Le remboursement est effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour.<\/p>\n

    Veuillez noter que vous serez responsable du paiement des frais d’exp\u00e9dition pour le retour des articles.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>

    \r\n\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\r\n\t\t\t\t\tDOIS-JE PAYER POUR RETOURNER UN ARTICLE ?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
    Answer<\/span>Lorsque vous retournez un ou plusieurs articles par service de messagerie, vous serez amen\u00e9s \u00e0 payer les frais d’exp\u00e9dition pour le retour des articles.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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EternityEight | Women's Clothes | Shop for Women's Fashion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1572338844473{margin-bottom: 70px !important;padding-top: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-2 vc_col-lg-8 vc_col-md-offset-0 vc_col-md-12″][vc_column_text] Avez-vous d’autres questions ?…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/eternityeight.com\/faqs\/?lang=fr\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"EternityEight | Women's Clothes | Shop for Women's Fashion\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/eternityeight1\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-12-20T10:19:43+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script 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